Free shipping on orders over €75 ✨
Bij Elite Lashes streven we ernaar om je een uitstekende winkelervaring te bieden. We begrijpen dat het soms nodig is om een product terug te sturen of een refund aan te vragen, en we willen je daarbij zo goed mogelijk ondersteunen. Lees onderstaande retour- en refundvoorwaarden zorgvuldig door.
1.1 Retouren zijn niet mogelijk vanwege de hygiënische aard van onze producten. Wimpers en andere beautyproducten kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet geretourneerd worden.
1.2 Uitzondering op deze regel: Als een product beschadigd of defect is bij ontvangst, kun je het binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling terugsturen voor een vervanging of volledige terugbetaling.
1.3 Neem altijd contact met ons op via e-mail (contact@elitelashes.nl) en stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking, zodat wij je snel kunnen helpen.
2.1 Als je recht hebt op een terugbetaling, wordt deze verwerkt nadat we het geretourneerde of beschadigde product hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling zal binnen 14 werkdagen na goedkeuring van de retour worden uitgevoerd.
2.2 Retourkosten: De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.
2.3 Het terug te betalen bedrag zal gelijk zijn aan de waarde van het product, exclusief verzendkosten, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
3.1 Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na de bestelling contact met ons op via e-mail. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we de annulering verwerken en het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
3.2 Als de bestelling al is verzonden, kunnen we de annulering niet meer verwerken en moet je het product volgens het retourbeleid retourneren.
4.1 Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via e-mail met foto’s van de schade of het verkeerde product. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door het product te vervangen of een terugbetaling aan te bieden.
5.1 Producten die in de uitverkoop of als speciale aanbieding worden verkocht, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
6.1 Voor vragen over retouren of refunds kun je contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
E-mail: contact@elitelashes.nl
Adres: Adres is Nassaustraat 13 , 2411CH Bodegraven
